返品・保証について

「feel better保証」

私たちはSockwellと共に、お客様がより快適に過ごせることを願っています。
万が一ソックスにご満足いただけない場合は、本規約をご確認の上、ページ最下部「返品」または、チャットよりご連絡をお願いいたします。

●返品・交換の対象条件

返品・交換の対象となる条件は以下の通りです。

・商品は未使用であり、パッケージを含め受け取ったときと同じ状態であることが必要です。
　（タグやパッケージの紛失・破損がある場合はお受けできません）
・セール品は返品・交換の対象外です。

●保障と不良品について

お買い上げいただいたソックスに欠陥や破損があった場合、同様の商品と交換できます。商品到着後14日以内であれば返品・交換が可能です。
不良部分の画像や詳細を、チャットまたはページ最下部「返品」よりご連絡ください。
検査および品質管理のために、不良商品をお送りいただく場合がありますのでご了承ください。

不良商品の回収や交換品の配送にかかる費用は弊社で負担いたします。
また、返品によるクーポンの再利用はできません。

●ご自身のご都合による返品および交換について

ご自身のご都合（サイズ/シリーズを間違えた、イメージと異なった等）で交換をご希望の場合、ご購入後14日であれば返品が可能です。
交換については在庫が限られている商品もありますので、ご希望の商品を新たにご購入下さい。お手元の商品は返品という形でお受けいたします。
ご返品希望の商品の全体（パッケージや付属品を含む）の画像をチャットまたはページ最下部「返品」よりお送りください。

不良品以外の返品の場合、商品を返品いただく際の送料はお客様のご負担となります。
最初のご購入の際に配送料がかかっている場合、最初の配送料は返金できませんのでご了承ください。
また、返品交換によるクーポンの再利用はできません。

 

ご不明点がございましたら、チャットボタンよりご連絡ください。
※対応時間外にいただいたお問い合わせについては、翌営業日より順次対応させていただきます。

チャット対応時間：平日 9:30～14:30
定休日：土曜日・日曜日・祝祭日・長期休業（GW・年末年始・お盆）

 

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